Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Luftballonhaus.de
Geltend für Verbraucher (B2C) und Unternehmer (B2B)

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop Luftballonhaus.de zwischen

Kai Kurt Oertel
Einzelunternehmen
Zum Scheider Feld 10
51467 Bergisch Gladbach
Deutschland

– nachfolgend „Verkäufer“ – und dem jeweiligen Kunden geschlossen werden.

1.2 Kunde im Sinne dieser AGB kann sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein.

1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.5 Gegenüber Unternehmern gelten entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden nur, wenn der Verkäufer ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden dar, ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages abzugeben.

2.2 Der Kunde kann die gewünschten Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Abgabe der verbindlichen Bestellung jederzeit mithilfe der im Bestellprozess vorgesehenen Korrekturhilfen ändern.

2.3 Durch Anklicken der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.4 Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden unmittelbar nach Absenden der Bestellung elektronisch bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.

2.5 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden insbesondere annehmen durch:

• eine ausdrückliche Auftragsbestätigung in Textform,
• Versendung der Ware,
• Aufforderung zur Zahlung oder
• Belastung des vom Kunden gewählten Zahlungsmittels.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem eine dieser Annahmehandlungen zuerst erfolgt.

2.6 Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert. Der Kunde erhält die Bestelldaten sowie die jeweils geltenden Vertragsinformationen in elektronischer Form.

2.7 Vertragssprache ist Deutsch.

3. Verbraucher und Geschäftskunden

3.1 Luftballonhaus.de richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Geschäftskunden.

3.2 Geschäftskunden können sich über die hierfür vorgesehene B2B-Registrierung registrieren. Der Verkäufer kann die für Geschäftskunden erforderlichen Angaben prüfen und besondere Geschäftskundenkonditionen gewähren.

3.3 Für Unternehmer können besondere Netto-Preise, Staffelpreise, Rabatte oder individuelle Konditionen gelten. Maßgeblich sind die im jeweiligen Kundenkonto bzw. im Shop angezeigten Konditionen.

3.4 Für Verbraucher gelten die im Shop ausgewiesenen Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise.

4.2 Gegenüber Verbrauchern verstehen sich die angegebenen Preise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.3 Gegenüber registrierten Geschäftskunden können Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen werden, sofern dies im Shop entsprechend gekennzeichnet ist.

4.4 Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4.5 Die im Shop angebotenen Zahlungsarten können insbesondere umfassen:

• PayPal
• Klarna
• Kreditkarte
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Kauf auf Rechnung, soweit angeboten

4.6 Die jeweils tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.

4.7 Bei Zahlungsarten mit sofortiger Zahlung ist der Kaufpreis unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.

4.8 Bei Kauf auf Rechnung gelten die im Checkout bzw. auf der Rechnung angegebenen Zahlungsbedingungen.

4.9 Der Verkäufer kann einzelne Zahlungsarten von einer Bonitäts- oder Risikoprüfung abhängig machen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. Lieferung und Versand

5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

5.2 Der Versand erfolgt grundsätzlich mit DHL, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart oder im Shop angezeigt wird.

5.3 Die jeweils angegebenen Liefer- und Bearbeitungszeiten gelten vorbehaltlich einer ordnungsgemäßen und rechtzeitigen Zahlung sowie, bei personalisierten Produkten, der rechtzeitigen Bereitstellung vollständiger und druckfähiger Daten.

5.4 Verzögerungen, die durch unvollständige Druckdaten, fehlende Freigaben, falsche Adressangaben oder verspätete Zahlungen verursacht werden, verlängern die Lieferzeit entsprechend.

5.5 Soweit für bestimmte Versandarten oder Produktionsoptionen besondere Lieferzeiten gelten, werden diese beim jeweiligen Produkt oder im Bestellprozess angegeben.

5.6 Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.

6. Gefahrübergang

6.1 Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über.

6.2 Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr bei einem Versendungskauf mit Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person über.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

7.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

7.2 Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung von Luftballonhaus.de.

7.3 Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

7.4 Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Hierzu können insbesondere individuell bedruckte, personalisierte oder nach Kundenvorgaben angefertigte Waren gehören.

8. Personalisierte Produkte und Ballondruck

8.1 Für personalisierte Druckaufträge stellt der Kunde die für die Produktion erforderlichen Druckdaten zur Verfügung.

8.2 Für Ballondruck werden insbesondere Vektordateien wie PDF, EPS, AI oder SVG empfohlen. Rasterdateien sollten für ein hochwertiges Druckergebnis eine ausreichende Auflösung besitzen.

8.3 Sofern der Kunde keinen optional angebotenen Datencheck bestellt, werden die vom Kunden übermittelten bzw. hochgeladenen Druckdaten grundsätzlich ohne weitergehende grafische oder inhaltliche Prüfung verwendet, soweit sie technisch verarbeitet werden können.

8.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Daten inhaltlich korrekt und für den gewünschten Verwendungszweck geeignet sind.

8.5 Abbildungen und Vorschauen im Shop dienen der Veranschaulichung und sind nicht zwingend maßstabsgetreu.

8.6 Latexballons werden im Siebdruckverfahren bedruckt. Produktions- und materialbedingt können geringfügige Abweichungen hinsichtlich Position, Farbdeckung, Farbwirkung oder Motivdarstellung auftreten, soweit diese technisch unvermeidbar und für den Kunden zumutbar sind.

8.7 Die maximale Druckfläche ist produktabhängig und wird im jeweiligen Produktangebot angegeben. Bei Standard-Latexballons beträgt die Druckfläche in der Regel bis ca. 13,5 cm Durchmesser.

8.8 Folienballons können abhängig vom Produkt im UV-Digitaldruck bedruckt werden. Die konkrete Druckfläche und die technischen Anforderungen ergeben sich aus dem jeweiligen Produktangebot.

8.9 Bei QR-Codes hängt die Lesbarkeit insbesondere von Größe, Linienstärke, Kontrast, Druckverfahren, Ballonfarbe, Verformung des Materials und dem verwendeten Endgerät ab. Eine Funktionsgarantie für vom Kunden bereitgestellte QR-Codes wird daher nicht übernommen, soweit der Verkäufer den QR-Code nicht ausdrücklich als funktionsgeprüfte Leistung anbietet.

9. Rechte an Druckdaten und Freistellung

9.1 Der Kunde versichert, dass er über sämtliche für die Nutzung, Verarbeitung und Vervielfältigung der von ihm bereitgestellten Inhalte erforderlichen Rechte verfügt.

Dies gilt insbesondere für:

• Logos,
• Marken,
• Grafiken,
• Fotos,
• Texte und
• sonstige geschützte Inhalte.

9.2 Der Kunde stellt den Verkäufer von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstigen Rechten durch die übermittelten Inhalte entstehen.

9.3 Die Freistellung umfasst auch die erforderlichen und angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

9.4 Der Verkäufer ist berechtigt, Aufträge abzulehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass die übermittelten Inhalte gegen gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter verstoßen.

10. Beschaffenheit und produktionsbedingte Abweichungen

10.1 Maßgeblich für die Beschaffenheit der Ware ist die jeweilige Produktbeschreibung.

10.2 Geringfügige und technisch unvermeidbare Abweichungen, insbesondere bei Farbe, Druckposition, Form, Größe oder Materialbeschaffenheit, stellen keinen Mangel dar, soweit sie branchenüblich und für den Kunden zumutbar sind.

10.3 Bei Sonderanfertigungen können produktionsbedingt geringe Mehr- oder Mindermengen entstehen. Soweit dies für ein Produkt relevant ist, wird hierauf im jeweiligen Angebot gesondert hingewiesen.

10.4 Muster, Bildschirmdarstellungen, Produktbilder und digitale Vorschauen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Farbeinstellungen vom tatsächlichen Produkt abweichen.

11. Mängelhaftung

11.1 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

11.2 Verbraucher werden gebeten, Waren mit offensichtlichen Transportschäden möglichst unmittelbar beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer zu informieren. Die Nichtbeachtung dieser Bitte hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

11.3 Für Unternehmer gilt ergänzend:

• Der Unternehmer hat die Ware nach Erhalt im Rahmen der gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten zu prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich anzuzeigen.
• Bei berechtigten Mängeln erfolgt die Nacherfüllung nach Wahl des Verkäufers durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung, soweit gesetzlich zulässig.

11.4 Eine selbstständige Veränderung, Verarbeitung oder unsachgemäße Behandlung der Ware kann Mängelrechte ausschließen, soweit der geltend gemachte Mangel hierdurch verursacht wurde.

12. Haftung

12.1 Der Verkäufer haftet uneingeschränkt:

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
• bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
• nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
• bei ausdrücklich übernommenen Garantien sowie
• in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

12.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

12.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

13. Eigentumsvorbehalt

13.1 Gegenüber Verbrauchern bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

13.2 Gegenüber Unternehmern behält sich der Verkäufer das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.

14. Besondere Regelungen für Unternehmer

14.1 Gegenüber Unternehmern kann die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche, soweit gesetzlich zulässig, auf ein Jahr ab Ablieferung der Ware verkürzt werden.

14.2 Die Verkürzung gilt nicht für Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in Fällen, in denen eine gesetzliche Verkürzung ausgeschlossen ist.

14.3 Gegenüber Unternehmern sind Aufrechnung und Zurückbehaltungsrechte nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenforderungen zulässig, soweit gesetzlich zulässig.

15. Gutscheine

15.1 Soweit im Shop Geschenkgutscheine angeboten werden, können diese entsprechend den beim Kauf angegebenen Bedingungen eingelöst werden.

15.2 Geschenkgutscheine können nicht zum Erwerb weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden, sofern im Shop nichts anderes angegeben ist.

15.3 Reicht der Gutscheinwert für die Bestellung nicht aus, kann der Differenzbetrag mit einer weiteren angebotenen Zahlungsart beglichen werden.

15.4 Eine Barauszahlung oder Verzinsung des Guthabens erfolgt nicht, soweit gesetzlich zulässig.

15.5 Aktionsgutscheine können zeitlich oder auf bestimmte Produkte, Kategorien oder Kundengruppen beschränkt sein. Die jeweiligen Bedingungen werden bei Ausgabe des Gutscheins mitgeteilt.

16. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Anwendbares Recht

17.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

17.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

18. Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Verkäufers.

19. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.