Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Kai Kurt Oertel
Einzelunternehmen
Zum Scheider Feld 10
51467 Bergisch Gladbach
Deutschland

E-Mail: kundenservice@luftballonhaus.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können hierfür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Widerruf, Rückgabe oder Stornierungsanfrage über das Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto bei Luftballonhaus.de verwenden, können Sie eine Rückgabe oder Stornierungsanfrage auch direkt über Ihr Kundenkonto einreichen.

Zum Kundenkonto / Rückgabe oder Stornierung anfragen

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Bei den Lieferkosten erstatten wir nur die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Waren

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies betrifft bei Luftballonhaus.de insbesondere Waren, die individuell nach Kundenvorgaben produziert oder personalisiert werden, zum Beispiel:

• Ballons mit individuellem Logo oder Firmenaufdruck,
• Ballons mit Namen oder individuellem Text,
• individuell gestaltete oder nach Kundendaten bedruckte Produkte,
• sonstige speziell nach Kundenvorgaben angefertigte Waren.

Für solche individuell angefertigten Waren besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Dies gilt grundsätzlich unabhängig davon, ob mit der Produktion zum Zeitpunkt der Widerrufserklärung bereits begonnen wurde, sofern es sich tatsächlich um eine Ware handelt, deren Herstellung durch eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Kunden geprägt ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Kein Widerrufsrecht für Unternehmer (B2B)

Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Dies gilt auch bei Bestellungen über Luftballonhaus.de und unabhängig davon, ob standardisierte oder personalisierte Produkte bestellt werden.

Maßgeblich ist, dass die Bestellung überwiegend im Rahmen der gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit des Kunden erfolgt.

Gesetzliche Mängel- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

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Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden.

An:

Kai Kurt Oertel
Einzelunternehmen
Zum Scheider Feld 10
51467 Bergisch Gladbach
Deutschland

E-Mail: kundenservice@luftballonhaus.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am (*) / erhalten am (*):

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Name des/der Verbraucher(s):

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Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Datum:

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:

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(*) Unzutreffendes streichen.